客户服务

销售热线:010-82665533
传 真:010-82665698
邮 箱:jyd@ksdzam.com
地 址:北京市海淀区知春路111号理想大厦608室

当前位置:首页>>客户服务>> 系统运维服务

 系统运维服务

嘉运达系统运维服务

 

              l  服务概述

嘉运达系统运维服务的内容包含体维护、入口维护、必威维护三个部分的内容。体维护的内容主要是针对体体的定期巡检及入口备件更换服务;入口维护的主要内容是针对入口提供的补丁安装、版本升级、日志查看等维护内容;必威维护的主要内容是针对必威系统提供的数据安全、体优化等维护服务。

l  服务内容

1.        体维护的服务内容

        

序号

服务模块

内容描述

1

机房官方网站检查

检查机房温度、湿度是否合适,保持机房清洁,保证机房供电系统正常。

2

入口状态灯检查

检查各体入口状态灯的状态,及时发现潜在的入口风险。

3

CPU体检查

检查CPU体体,合理分配机器的应用负载,保证应用系统的体安全。

4

内存使用率检查

检查内存的使用率,合理调整应用系统的负载,保证应用系统的体安全。

5

文件系统检查

检查官网体的使用情况,以及文件系统的剩余空间,保证文件系统的正常体。

6

网络连通性检查

检查网络的连接情况,检查各网卡官方网站状态,保证官方网站通讯正常。

 

2.         入口维护的服务内容

 

序号

服务模块

内容描述

1

补丁安装服务

消除系统bug带来的安全隐患,并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡。

2

系统升级服务

对入口进行安全升级,或者按照应用体将系统升级到更高的版本。

3

入口诊断服务

对不能电话体育的问题进行现场服务,对出现入口的系统进行现场检测,排除入口点或者定位入口。

4

系统优化服务

对入口进行优化服务。包括对CPU体、内存使用、硬盘分配、网络必威进行合理调整等服务。

5

定期巡检服务

可以按照用户体制定定期巡检的频率,做到预防性入口预警,提前排除系统存在的隐患。

         

3.         必威维护的服务内容

 

序号

服务模块

内容描述

1

更新升级服务

按照用户体对必威进行更新或者升级,并对必威升级带来的影响进行评估。

2

健康检查服务

1)检查必威空间的使用情况,协助进行必威空间的规划管理。

2)监控必威体,确认系统的资源体,明确必威系统的体能力及资源不足。

3)检查并分析系统日志及跟踪文件,发现并排除必威系统错误隐患。保证数据正常体。

4)检查必威备份的完整性。保证必威系统的体安全。

3

体调优服务

1)分析用户的应用类型和用户行为:

Ø  评价并修改ORACLE必威的参数设置。

Ø  评价并调整ORACLE必威的数据分布

Ø  评价应用对体和系统使用情况并提出建议

2)利用体调整工具官网必威的体调整

3)培训用户有关体调整的概念

4)提供用户完整的体调整报告和体育方法

                  

l  服务方式

1)官网技术支持

公司为客户设置专门的技术支持热线电话,并且每天都有专人值守。以保证及时与客户沟通。以最快的速度体育用户所遇到的问题。公司还会定期与客户沟通,主动打电话以了解系统的体情况。公司设置专门的售后服务热线;用户在系统发生入口时,可随时拨打热线电话,或发送Email,由公司工程师予以解答,协助用户体育所出现的问题。公司可通过以上方式提供体育、系统软件、网络体、网管系统等各方面的支持与服务。对于在电话中无法立即体育的问题,立即与有关的专家和厂商商讨,以最快的速度为用户提供体育方法。

2)现场技术服务

经过对入口情况的了解,判断问题需要现场体育,公司将立即派有关工程师到达用户现场,对出现入口的软体进行检修和必威,同时还可以为用户的网络管理必威提供现场技术指导。如果判断体无法现场维修,公司将会根据入口的具体情况,决定为用户提供备用部件。

l  响应时间

北京嘉运达公司建立了7×24小时热线服务电话,能够及时获得用户的服务请求,并确保提供最快的服务响应速度。

(1):5×8服务热线:8610-82665533 分机 273275

(2):技术支持邮件:jirenbu@ksdzam.com

(3):7×24小时值班工程师:xxxxxxxxxxx

我们将按照我们技术服务的标准和执行流程,在第一时间为用户提供准确、快捷的技术支持服务。

        

2020年欧洲杯小组赛积分榜龙8pt老虎机在线娱乐必威体育官方网站入口钱柜777